Computer Communication of the World

UNIX系（Solaris）

●ベンダー社内サポート部門にてテクニカルサポート業務

・国内顧客、海外拠点からのトラブル調査依頼に対し、原因調査・回避策の提示等
・海外拠点との連携のため、バイリンガル要員(英語・中国語)を配置

●ハード・ファーム・パッチ検証

・新規ハード製品・パーツの動作・適合性検証
・ファームウェアのリリース前検証
・オラクル社提供パッチの動作検証
・米国オラクル社との連携のため、バイリンガル要員(英語)を配置

Linux系

●ベンダー社内サポート部門でのテクニカルサポート

●ベンダー社内にてRedHat社との拠点窓口(主にBug関係)業務。バイリンガル要員を配置

Windows系

●法人向けサポート（Server系）

・法人向けテクニカルサポート業務

●コンシューマ向けサポート（家庭用一般PC系）

・お問い合わせ窓口として一括運営。ソフト・ハード共に対応
・メールによるWindows Update/Office Update/セキュリティ関連の対応

プレミアサポート
(Oracle社Advanced Customer Services部隊(ACS)とタイアップ)

●ベンダーサポートメニューとしてOracle優先対応サービスを提供、当社要員がメイン担当となり対応中(2000年度よりスタート)

●担当顧客のシステム窓口となり、トラブル解決はもとより、運用改善提案、チューニング等のコンサルティングも合せて実施

テクニカルサポート

●F社Oracleテクニカルサポート要員として、トラブル解決を実施

●現地対応要員としてお客様先でトラブル解決

システム構築

●Solaris、LinuxサーバーでのOracleを使用した顧客DB環境構築

●Windows系サーバーでのOracleを使用したアプリケーションDB環境構築

システム開発

●Oracle を基幹DBとする各種システムの設計・開発

テスティング/調査・検証/分析

●Oracle社との技術調整

某半導体メーカーにおいて、SAPシステム導入に参画

企画

●エンドユーザから要件を聞き取り、SAPシステムの改善提案実施

●SAPシステムとレガシーシステムとの連携における改善提案実施

設計

●販売管理、在庫／購買管理、財務会計等のアドオン設計

●レガシーシステムとのインターフェース設計

開発

●販売管理、在庫／購買管理、財務会計等のアドオン開発

●レガシーシステムとのインターフェース開発

医療システム開発ベンダーとの協業（開発とサービス提供）

医療システムのサービスビジネス

●オーダリング／電子カルテシステムの導入・運用(地域でのシステム開発実績あり）

●大手ベンダー系列企業との協業によるシステム構築とコンタクトセンター運営

検診系システムの販売・構築・教育・サービス

●販売・構築・教育からコンタクトセンター設立までワンストップソリューションの提供

ビジネス拡大

●介護・医療会計・検診等医療分野全般への対応拡大を予定

●開発実績のある医療システム開発パートナーとの連携拡大

●メタボシステムサービスの構築・提案並びにコンタクトセンター運営

●健康サービスコンシェルジュの提案